Regulamin sklepu

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego przez firmę AnimalDiet Agata Dziarska (dalej: „Sprzedawca”).

  2. Regulamin określa zasady składania Zamówień, płatności, korzystania z funkcjonalności Sklepu oraz ochrony danych osobowych.

  3. Sklep internetowy działa pod adresem: www.combatsnacks.com.

  4. Kontakt ze Sprzedawcą:

    • e-mail: kontakt@animaldiet.pl

    • telefon: +48 693 044 470

    • adres korespondencyjny: ul. Tymiankowa 21/2, 62-064 Plewiska

  5. Klientem może być osoba fizyczna, przedsiębiorca, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

  6. Użytkownik zobowiązuje się do zapoznania z treścią Regulaminu przed skorzystaniem z usług Sprzedawcy.

  7. Znaki firmowe, logo i inne oznaczenia graficzne zamieszczone w Sklepie są własnością Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej.

  8. Informacje o produktach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia oferty przez Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.

II. Definicje

  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.combatsnacks.com, oferujący Produkty fizyczne drogą elektroniczną.

  • Sprzedawca – AnimalDiet Agata Dziarska, prowadząca sprzedaż Produktów poprzez Sklep.

  • Użytkownik / Klient – osoba dokonująca zakupów w Sklepie, w tym Konsument lub podmiot gospodarczy.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.

  • Produkt – wyłącznie rzecz fizyczna oferowana w Sklepie; szczegółowe informacje o Produkcie i cenie znajdują się w jego opisie.

  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

  • Rejestracja / Konto użytkownika – proces umożliwiający składanie Zamówień, przeglądanie historii zamówień oraz zarządzanie danymi.

  • Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.

  • Dni robocze – od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

III. Zasady korzystania ze sklepu

  1. Użytkownik korzysta ze Sklepu wyłącznie w celu przeglądania oferty i składania Zamówień zgodnie z Regulaminem.

  2. Niedozwolone jest podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu, w tym ingerencja w kod źródłowy lub używanie narzędzi automatyzujących.

  3. Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych podawanych podczas Rejestracji, składania Zamówień i korzystania z Konta użytkownika.

  4. Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Sklepu w przypadku naruszenia Regulaminu lub zagrożenia bezpieczeństwa.

IV. Składanie zamówień

  1. Zamówienia składane są poprzez stronę Sklepu po wybraniu Produktu i wypełnieniu formularza zamówienia.

  2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

  3. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia drogą e-mailową. Potwierdzenie nie oznacza automatycznego zawarcia umowy.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

  5. W przypadku braku dostępności Produktu Sprzedawca informuje Klienta i proponuje:

    • zwrot wpłaconych środków,

    • zmianę Zamówienia,

    • realizację Zamówienia w późniejszym terminie.

  6. Ceny Produktów obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia są wiążące od momentu potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.

V. Informacje o produktach

  1. Każdy Produkt zawiera:

    • cenę w PLN, zawierającą VAT,

    • gramaturę lub ilość jednostek miary,

    • skład surowcowy i analityczny.

  2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy ani dodatkowych opłat.

  3. Informacje mają charakter wiążący przy składaniu Zamówienia.

  4. Sprzedawca dołoży starań, aby informacje były rzetelne i aktualne.

  5. Zmiany parametrów Produktu lub ceny będą aktualizowane na stronie Sklepu niezwłocznie.

VI. Płatność

  1. Ceny Produktów podawane są w PLN i zawierają VAT; nie obejmują kosztów dostawy.

  2. Formy płatności:

    • zintegrowane systemy płatnicze w Sklepie,

    • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,

    • płatność za pobraniem.

  3. Termin płatności dla przelewu bankowego wynosi 5 dni roboczych od złożenia Zamówienia. Produkty wydawane lub wysyłane są dopiero po zaksięgowaniu wpłaty.

  4. Faktury są wystawiane na bieżąco przez system sklepu po zaksięgowaniu płatności.

  5. W przypadku odbioru osobistego płatność musi być dokonana przed odbiorem Produktu.

  6. Zwroty środków dokonywane są na ten sam rodzaj płatności, z którego dokonano pierwotnej wpłaty.

VII. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest przez wybranych przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą. Wybór przewoźnika dokonuje Klient podczas składania Zamówienia.

  2. Koszty dostawy ponosi Klient. Kwoty brutto z VAT wyświetlane są przed potwierdzeniem Zamówienia.

  3. Odbiór osobisty jest bezpłatny, realizowany w Lubliniecu (42-700, woj. śląskie), termin ustalany indywidualnie po zatwierdzeniu Zamówienia.

  4. Termin realizacji Zamówienia wynosi do 3–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że opis Produktu wskazuje inaczej.

  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane dostawy.

  6. Przekazanie Produktu następuje w momencie doręczenia paczki lub podpisania potwierdzenia odbioru.

VIII. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od odbioru Produktu.

  2. Oświadczenie należy przesłać na adres: reklamacje@animaldiet.pl i zawierać:

    • dane Klienta,

    • numer Zamówienia,

    • informację o odstąpieniu od Umowy.

  3. Termin jest zachowany, jeśli oświadczenie wysłano przed jego upływem.

  4. Klient zwraca Produkt w stanie niezmienionym, z kompletnym wyposażeniem i opakowaniem.

  5. Jeżeli Produkt jest uszkodzony lub niekompletny, Sprzedawca może potrącić wartość szkody z kwoty zwracanej.

  6. Koszty odesłania ponosi Klient, chyba że prawo stanowi inaczej.

  7. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania Produktu.

  8. Prawo odstąpienia nie obejmuje:

    • produktów personalizowanych lub wykonanych na indywidualne potrzeby Klienta,

    • produktów według specyfikacji Klienta,

    • materiałów reklamowych przygotowanych według wytycznych Klienta.

IX. Reklamacje

  1. Reklamacje składane są zgodnie z Kodeksem cywilnym oraz ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

  2. Klient może reklamować Produkt w przypadku:

    • niezgodności z Umową,

    • wad fizycznych lub prawnych uniemożliwiających użytkowanie.

  3. Reklamacje przyjmowane są e-mailowo lub pisemnie w siedzibie Sprzedawcy i powinny zawierać:

    • dane Klienta,

    • numer Zamówienia,

    • opis wady,

    • żądanie Klienta,

    • dowód zakupu.

  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych.

  5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca:

    • wymienia Produkt na nowy, wolny od wad, lub

    • odstępuje od Umowy i zwraca płatności w tym koszty standardowej dostawy.

  6. Koszty przesyłki reklamowanego Produktu pokrywa Sprzedawca, jeśli wada powstała z jego winy.

X. Przetwarzanie danych osobowych

  1. Administratorem danych jest Sprzedawca.

  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówień i obsługi konta użytkownika.

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, prawa Klienta oraz informacje o administratorze znajdują się w Polityce Prywatności.

  4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne.

XI. Postanowienia końcowe

  1. Niezastosowanie się do Regulaminu może skutkować odrzuceniem Zamówienia.

  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

  3. Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie Sklepu.

Data wprowadzenia ostatnich zmian: 01.12.2025 r.